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光明区召开群众诉求服务工作研讨会 部署信访和矛盾化解工作

广东信息网     发布时间:2020-11-18   

  11月16日下午,光明区区委常委、政法委书记何奕飞组织召开光明区群众诉求服务工作研讨会。会议详细听取了区信访局关于光明区群众诉求服务工作的情况报告,对下一步信访和矛盾化解工作进行了研讨部署。

  截至11月15日,光明区共建设群众诉求服务大厅(站)247个,全区共有平安志愿者36992人。2019年以来,全区群众诉求服务平台共受理群众诉求29412宗,化解29386宗,化解率99.91%。

  自群众诉求服务工作开展以来,光明区信访总量断崖式下降。2019年,辖区群众上访批次、人次同比下降45.9%和62.8%,到市集体访批次、人次同比下降68.5%和66.1%,赴省集体访和进京上访双双为零,被国家信访局评为全国信访工作“三无”县(市、区)。2020年以来,辖区群众上访批次、人次同比再下降54.5%和77.6%。

  何奕飞指出,光明区群众诉求服务工作在短时间内取得了非常优异的成绩,荣誉来之不易,成绩值得肯定。但必须看到,目前还存在思想认识不到位,站点建设不够规范,责任落实不够到位,宣传发动不彻底,平台指挥作用发挥不到位等问题。

  何奕飞要求,要提高思想认识,落实区领导每月、街道领导每周下社区当“接访员”“调解员”,各部门各负其责、共负起责抓好群众诉求服务工作。各级各部门责任要落实到位,落实社区每日一碰头、街道每周一会商、区每月一研究,完善绩效考核机制,明确专人专责。要继续完善站点建设问题,充分发挥平台指挥功能和后台数据审核,形成矛盾纠纷化解工作闭环。要进一步加强宣传力度,提升群众对诉求服务的知晓度、信任度、满意率。

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