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七旬翁迷路不认家 救助站15分钟寻亲

广东信息网     发布时间:2018-10-11   
讯 夜幕降临,迷途老人刘老伯在番禺区救助站的帮助下终于找到家人了,前后仅用了15分钟的时间,创下寻亲时效新纪录。

5月9日17时15分,公安护送一名七旬老人到番禺区救助站求助。该老人疑似患有老年痴呆症,自称是四川人,只能模糊说出自己的姓名,无法提供家人姓名和联系方式。工作人员按照老伯提供的名字,在全国救助管理系统进行录入搜索。系统上显示全国救助管理机构里曾救助过的名字读音相近且年龄相仿的男性有13个,经过逐一认真比对,发现该老人曾于今年2月被重庆救助站救助过。工作人员根据系统记载的联系方式,于17时30分与老伯的儿子取得联系,并确认了老伯的身份,对方答应马上到救助站将父亲接回。从老伯入站到找到亲属,前后只花了15分钟。

在等待家人到站接领的过程中,老伯对陌生环境显得局促不安,看上去很焦虑。工作人员立即为老伯端上温水和饭菜,陪老伯一起进食,饭后还陪站内散步谈心,以舒缓老人的不安。刘老伯儿子对救助站能这么迅速地帮忙找到父亲表示衷心的感谢。

救助站工作人员对此个案很有感触,“真没想到一个模糊的姓名就成了这次寻亲的重要线索。寻亲服务不仅需要方法、技巧,更需要工作人员的细心、耐心。很多时候,就是通过模糊的一个词、一句话等零散信息,细心做好线索发现、信息推理组合、资料甄别核实,就能帮更多的走失人员找回家属。”

(广报全媒体记者肖桂来 通讯员钟世伟、梁紫卉)

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